A M&M Elevadores foi fundada em 1998, por Marcelo Braga, na Mooca, em São Paulo. Hoje, a empresa se encontra em sede própria no bairro da Aclimação (SP), em um prédio de 840 m² de área para assistência técnica e administração. A parte fabril da empresa está localizada em Guarulhos.
A empresa faz parte do G7 Elevadores – um grupo formado por brasileiros, que nos anos 80 iniciaram suas atividades prestando serviços de conservação e manutenção de elevadores residenciais e comerciais. A partir dos anos 2000, passou a atuar na área de modernização técnica e estética dos equipamentos, através das empresas M&M Elevadores e Golden Lift, que hoje são as empresas com maior percentual de equipamentos modernizados em suas carteiras de clientes.
Em 2012, a empresa adquiriu as novas instalações de sua sede, totalmente adequadas às novas tendências do mercado e localizada na área central da cidade de São Paulo, proporcionando agilidade nos atendimentos e visando maior alcance em distribuição a clientes e representantes. Ao longo destes 20 anos, a M&M Elevadores se solidificou e sentiu a necessidade, através de seus clientes e parceiros, de ter opções na fabricação e montagem de elevadores, escadas rolantes e plataformas de acessibilidade. Assim, em 2013, surgiu a empresa 7Lift Service Elevadores. Neste mesmo ano, ainda foi incorporado um galpão de armazenamento na cidade de Piedade, na região de Sorocaba – mais uma vez pensando em facilitar o atendimento a todas as regiões do estado.
Entre os serviços prestados pela M&M Elevadores estão: conservação e manutenção de elevadores, modernização técnica e estética de elevadores, fabricação própria de plataformas de acessibilidade e elevadores, biometria facial e consultoria e assessoria empresarial no ramo de elevadores. “Nossa empresa busca sempre inovar na prestação de serviços, tanto no mercado nacional, como no mercado internacional através de diversas parcerias. Temos um time com muitos anos de experiência no mercado nacional e um ótimo conhecimento do mercado de elevadores. Isso nos garante um atendimento diferenciado para os nossos clientes, levando mais segurança para as pessoas que utilizam os nossos serviços”, diz o CEO da empresa, Eng. Marcelo Braga.
Como destaque na empresa, Marcelo cita o índice de atendimento de chamadas menor que 0,60 (chamadas x mês x elevador), enquanto o mercado admite índices médios de 0,80. Segundo ele, o motivo para o índice abaixo do admitido do mercado está na estrutura da empresa e na forma de trabalhar: 6 setores de atendimento na área central da cidade de São Paulo; 3 setores de atendimento na Grande São Paulo; software de gerenciamento de chamadas; sistema de telefonia digital com todas as chamadas protocoladas através de ERP; sistema de internet 3G à disposição dos colaboradores; comunicação interna via whatsapp; frota de veículos moderna e equipada; almoxarifado móvel; plantão de atendimento 24h por dia e treinamento contínuo dos colaboradores.
A empresa tem como missão oferecer à sociedade as soluções mais seguras e eficientes no transporte vertical, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta. Entre os valores estão: conduta ética, busca da excelência, credibilidade, participação em projetos sociais, competência, cooperação e iniciativa. “Sucesso para a M&M Elevadores é receber uma mensagem do cliente dizendo estar muito satisfeito com a qualidade do serviço prestado ou que está indicando a nossa empresa para um amigo. Sucesso é o nosso colaborador vir nos agradecer por um curso recebido e dizer que tem orgulho de vestir a nossa camisa”, comenta Marcelo.
Sobre os planos e objetivos futuros da empresa, Marcelo conta que recentemente foi criado um plano de crescimento a longo prazo, que no presente está trazendo uma série de mudanças para a empresa, tais como: implantação de novo software de gerenciamento; desenvolvimento de novas linhas de produtos e serviços para o mercado de elevadores com marca própria; fortalecimento do time de vendas da empresa; treinamento dos funcionários (técnicos e administrativos); mudança da cultura empresarial e aumento da capacidade fabril. “Com essas mudanças, juntamente ao comprometimento de todos os nossos colaboradores, a M&M Elevadores (e os outros integrantes do G7 Elevadores) buscará ser a empresa mais competitiva do mercado”, finaliza Marcelo.
“Nossa motivação e empenho são pautados por três pilares essenciais: clientes, colaboradores e fornecedores; sendo que um não pode se manter sem o outro. Nosso desejo é ter a interação destes pilares a longo prazo, como já fazemos há mais de 30 anos. Afinal, somos uma empresa familiar que conseguiu um gerenciamento responsável e cresceu continuamente através disto. Desta maneira, criamos o melhor ambiente para todas as partes envolvidas.”
(Marcelo Braga, CEO do G7 ELEVADORES)
