É notório que a demanda por um serviço de manutenção ou modernização de um elevador é feita pelos síndicos dos condomínios, afinal sua principal função é representar o edifício e realizar as ações em defesa do patrimônio, dos interesses e direitos da administração e de seus moradores. Em outras palavras, qualquer contratempo se torna uma responsabilidade do síndico. E diante de tantos afazeres deste profissional, será que sobraria tempo na agenda dele para pensar ou propor aos proprietários uma modernização nos elevadores?
Mesmo o síndico tendo conhecimento sobre os inúmeros benefícios que a atualização tecnológica e estética pode trazer para um elevador e seu condomínio, muitos se veem na dúvida se devem ou não realizar o serviço, pois isso demandaria tempo de pesquisa e despesas aos condôminos. No entanto, é fundamental que ele tenha clareza sobre os ganhos que um equipamento moderno pode proporcionar, tal como a diminuição do valor da conta de energia elétrica – estudos apontam que ter uma máquina atualizada e moderna pode reduzir em até 40% o consumo de energia.
Outra razão oportuna é considerar a diminuição de falhas e menor custo de manutenção, já que equipamentos antigos tendem a apresentar mais defeitos, gerando mais paradas não programadas e, consequentemente, mais reclamações dos usuários. Mas, para além do síndico, quem poderia ter conhecimento desses e outros inúmeros benefícios gerados pela modernização? Os clientes do síndico, isto é, os moradores e proprietários dos apartamentos ou salas comerciais.
O grande pulo do gato é saber gerar essa demanda a partir desses moradores. Segundo o último levantamento realizado pelo SECIESP (Sindicato das empresas de fabricação, instalação, modernização, conservação e manutenção de elevadores do Estado de SP) estima-se que no Brasil existam 500 mil elevadores, sendo 80 mil só no Estado de São Paulo. A partir destes dados é possível calcular o tamanho do mercado que pode se abrir para as mantenedoras.
Experiência do Cliente
O serviço vertical está tão natural em nossa rotina, que a grande maioria dos usuários não presta atenção na tecnologia empregada e só percebe sua importância quando o equipamento deixa de funcionar. Logo, para este público, o grande diferencial na prestação de serviço é a combinação de uma solução de alto desempenho e a personalização do atendimento.
Portanto, é fundamental mapear a jornada desse relacionamento e identificar os principais pontos que possam permitir que essa oportunidade se torne o principal cartão de visitas de uma empresa. O usuário talvez não possa mensurar tecnicamente o seu serviço, mas pode avaliar de forma sensível todo conforto e segurança durante as viagens.
Dado isso, o bom relacionamento com o síndico pode gerar inúmeros chamados de novos serviços, porém, a aproximação com os moradores e proprietários pode, de fato, revelar onde está a verdadeira oportunidade em iniciar um serviço de excelência na modernização dos elevadores.
Sobre a Schmersal
A Schmersal, movida pelo propósito de contribuir ativamente com a construção de um futuro mais seguro para todos, seja pelo empenho no desenvolvimento de tecnologias a favor da segurança nos ambientes industriais, como também pelo compromisso na disseminação de conhecimento, também se apresenta como uma empresa que valoriza o ambiente de trabalho e desde 2012 integra o ranking GPTW entre as “Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil”, reforçando a sua preocupação contínua com as relações humanas.
Líder mundial em sistemas de segurança para indústria, com mais de 75 anos de história sendo 55 no Brasil, a empresa conta com um portfólio de mais de 25 mil produtos, entre soluções e acessórios para modernização de elevadores, dispositivos de automação e instalações elétricas em áreas classificadas, além de ofertar seu know-how na prestação de serviços para adequação de máquinas, equipamentos e ambientes industriais.
Seu trabalho e ações incentivam projetos que envolvam o desenvolvimento da comunidade local e a sustentabilidade. Através de conhecimento, experiência e pautando suas ações em relações seguras, com pessoas que compartilhem o bem e o cuidado com o meio ambiente, a empresa trabalha para deixar um legado de segurança para as próximas gerações.
Para saber mais sobre a empresa acesse:
www.schmersal.com.br
