A credibilidade de uma empresa de manutenção de elevadores é um dos principais fatores que influenciam sua permanência e crescimento no mercado. Com um setor cada vez mais competitivo e clientes mais exigentes, a transparência e a qualidade dos serviços prestados se tornaram diferenciais estratégicos. Nesse contexto, as vistorias técnicas desempenham um papel fundamental, não apenas para garantir a segurança dos usuários, mas também para fortalecer a reputação da empresa junto a síndicos, administradores prediais e órgãos reguladores.
Ao longo dos meus quase 15 anos atuando na área de transportes verticais, tendo trabalhado diretamente no campo nas três principais multinacionais do setor e, atualmente, à frente da ON Soluções em Engenharia, onde realizamos auditorias independente, vistorias técnicas, projetos e memoriais de cálculo, percebo que muitas empresas de manutenção enfrentam desafios relacionados à confiança dos clientes.
Relatos de falhas recorrentes, trocas desnecessárias de peças e falta de transparência nos serviços são problemas comuns no setor. A realização de vistorias técnicas periódicas ajuda a eliminar essas desconfianças, fornecendo um diagnóstico real do estado do equipamento e assegurando que as intervenções realizadas são realmente necessárias e eficazes.
A VISTORIA TÉCNICA NÃO PODE SER REALIZADA SEM CRITÉRIOS
A vistoria técnica é uma inspeção detalhada realizada por um profissional qualificado para avaliar as condições do elevador e da manutenção executada. Além de garantir a segurança dos usuários, a vistoria técnica agrega valor para a empresa de manutenção, pois demonstra profissionalismo e compromisso com a excelência do serviço.
Para que a vistoria tenha validade técnica e jurídica, é essencial que seja conduzida por um profissional e uma empresa devidamente qualificados. E ambos precisam estar em conformidade com o que determina a ABNT NBR 14364, que estabelece os critérios para a qualificação necessária na inspeção de elevadores e escadas rolantes.
Outro fator é que deve seguir a legislação, a Decisão do Confea nº 36/1991, que determina que somente engenheiros mecânicos podem se responsabilizar tecnicamente por vistorias, inspeções e laudos na área de transportes verticais. Isso garante que a análise seja feita por um profissional com o conhecimento técnico necessário para avaliar o desempenho mecânico e estrutural dos elevadores.
Fique ligado! Todas as vistorias independentes devem possuir ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), garantindo que o serviço foi realizado dentro das normas vigentes e por um profissional legalmente habilitado. Essa conformidade não apenas atende às exigências regulatórias, mas também protege os condomínios e empresas de manutenção de possíveis questionamentos e litígios.
OS BENEFÍCIOS DAS VISTORIAS TÉCNICAS PARA EMPRESAS DE MANUTENÇÃO
Maior Transparência e Confiança do Cliente
A principal preocupação de síndicos e administradores é saber se a empresa de manutenção está realmente entregando um serviço de qualidade. Relatórios técnicos detalhados, emitidos por um profissional independente, ajudam a demonstrar que os serviços prestados seguem critérios técnicos rigorosos e não têm caráter meramente comercial.
Quando uma empresa de manutenção incentiva a realização de vistorias técnicas, ela transmite uma mensagem clara de confiança e transparência, diferenciando-se no mercado.
Redução de Conflitos e Questionamentos
Muitas empresas de manutenção lidam com reclamações sobre custos de peças e serviços, além de suspeitas sobre a real necessidade de determinadas intervenções. Com uma vistoria técnica independente, a empresa pode comprovar que suas decisões são fundamentadas tecnicamente, reduzindo conflitos e fortalecendo a relação com o cliente.
Uma situação comum ocorre quando síndicos e administradores questionam a necessidade de uma modernização ou troca de componentes caros. Ter um laudo técnico independente respaldando essas decisões reduz objeções e facilita a negociação.
Cumprimento das Normas Técnicas e Regulamentações
Empresas que realizam vistorias técnicas periódicas demonstram maior compromisso com a segurança e a conformidade normativa, evitando penalidades e garantindo um serviço mais seguro para os usuários. Além disso, algumas cidades já começaram a exigir inspeções técnicas periódicas em elevadores, e essa tendência deve crescer nos próximos anos. Estar preparado para essa regulamentação pode colocar a empresa em vantagem competitiva.
Identificação de Oportunidades de Melhorias e Redução de Custos
Uma vistoria técnica não serve apenas para apontar falhas, mas também para sugerir melhorias nos processos de manutenção. Identificar padrões de desgaste de componentes, otimizar cronogramas de inspeção e implementar novas tecnologias são algumas das vantagens estratégicas que podem surgir a partir de um laudo técnico bem elaborado.
Diferencial Competitivo no Mercado
Empresas que adotam vistorias técnicas periódicas como parte de seu compromisso com a qualidade se destacam no mercado. Essa prática pode ser utilizada como um argumento comercial sólido, demonstrando para novos clientes que a empresa não apenas executa a manutenção, mas também está disposta a ser auditada para garantir a excelência de seus serviços.
Atualmente, os síndicos estão mais informados e buscam fornecedores que oferecem segurança e transparência. Uma empresa que incentiva vistorias técnicas independentes constrói uma imagem sólida e se diferencia da concorrência.
COMO IMPLEMENTAR VISTORIAS TÉCNICAS NA ROTINA DA EMPRESA?
Para que as vistorias sejam um diferencial estratégico, as empresas de manutenção podem adotar algumas práticas:
- Oferecer vistorias técnicas como um serviço complementar, demonstrando para os clientes a importância de avaliações independentes;
- Firmar parcerias com engenheiros mecânicos especializados, garantindo que as inspeções sejam realizadas por profissionais com conhecimento técnico aprofundado;
- Utilizar os laudos técnicos como ferramenta de melhoria contínua, identificando padrões de falhas e aprimorando os serviços prestados;
- Divulgar a adoção de vistorias técnicas em materiais institucionais, reforçando o compromisso da empresa com a transparência e a segurança dos usuários;
- Utilizar os laudos técnicos como suporte em propostas comerciais, demonstrando o valor agregado da manutenção bem executada.
A credibilidade de uma empresa de manutenção de elevadores não se constrói apenas com um bom atendimento ou preços competitivos. A transparência, a qualidade dos serviços e o cumprimento das normas técnicas são fatores que determinam a confiança dos clientes e a longevidade da empresa no mercado.
Implementar vistorias técnicas independentes não deve ser visto como uma ameaça, mas sim como um diferencial estratégico para garantir a qualidade do serviço prestado, fortalecer a relação com os clientes e consolidar a empresa no setor de elevadores.
SOBRE O AUTOR
Carlos Eduardo é proprietário da ON Soluções em Engenharia, Engenheiro Mecânico, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Mestrando em Engenharia de Desenvolvimento Sustentável pela UFES (Universidade Federal do Espírito Santo) e Técnico em Mecânica e Eletrônica. Tem 14 anos de experiência na área de transportes verticais, na qual, trabalhou nas três maiores fabricantes de elevadores e escadas/esteiras rolantes do mundo. Top Voice do LinkedIn, que leva conteúdos na área de transportes verticais. Também é membro do Comitê Nacional da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), de estudos, atualizações e revisões de normas técnicas, pertinentes a Cabos de Aços, Elevadores, Plataformas de Acessibilidade, Escadas e Esteiras Rolantes.
